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[用车交流] 乐驰行驶中前轮断裂 车主致电厂家遇尴尬

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发表于 2010-4-12 10:17:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家看看我们这里出的事情:http://auto.21cn.com/news/focus/bg/2010/04/10/7458437.shtml
发表于 2010-4-12 10:24:33 | 显示全部楼层
不是断裂  是下肢臂螺丝脱落  半轴抽出  方向拉杆还在
发表于 2010-4-12 10:24:54 | 显示全部楼层
应该是新车螺丝没有上紧
发表于 2010-4-12 10:55:44 | 显示全部楼层
上汽通用五菱客服电话(80087920501):通用五菱客户服务中心,经销商资料请按2,服务********商资料请按3,发送传真请按4,人工服务请按0(按0)话务员忙请稍等……(29秒)继续等待请按1,返回主菜单请按2,话务员忙请稍等……(20秒),519号话务员为您服务!请稍后!

  519号厂家客服:喂,你好!

  刘先生:喂,你好!请问是那个上海那个通用五菱那个(紧张罗嗦了)厂家吧?

  519号厂家客服:对!

  刘先生:喂,你好,乐驰是你们生产的吧?

  519号厂家客服:是啊!

  刘先生:新乐驰手动舒适型也是你们生产的啊?

  519号厂家客服:嗯!

  刘先生:你好!前天我们都联系过了,就是上一次还是我那个车的问题,那个前轮脱落掉了啊!你们厂家也一直没人给我联系

  519号厂家客服(沉默3秒):我们不是哈(无奈),那个……

  刘先生:怎么?

  519号厂家客服:就是我们服务站不是都已经答复过您了吗?

  刘先生:没有啊!昨天你们服务站给你们打完电话,你们服务站怎么答复我的

  519号厂家客服:我们服务站已经答复过您了,就是这个需要自费维修的。

  刘先生:就是,就是我想问一下这个问题是什么?

  519号厂家客服:什么问题是什么?

  刘先生:就是那个为什么前轮会脱落?

  519号厂家客服:(一直沉默。。。)(持续5秒)

  刘先生:你,那样不说这个了,我想问一下你们那个厂家那个的服务的标准是什么呀啊?

  519号厂家客服:什么?

  刘先生:就你们针对这个车的质量的问题的服务标准是什么呀啊?

  519号厂家客服:你这个不属于质量问题啊!

  刘先生:那属于什么问题?

  519号厂家客服:(继续沉默)(持续4秒)

  刘先生:您能代表厂家吗?

  519号厂家客服:(沉默3秒后挂断电话)
发表于 2010-4-12 10:56:57 | 显示全部楼层
有时候真想不明白,tmd出了问题就给解决就是了,沉默就行了吗,真是五菱的服务就是一个字------牛
发表于 2010-4-12 11:14:52 | 显示全部楼层
怎么跟日本车学啊
发表于 2010-4-12 12:17:38 | 显示全部楼层
唉,现在卖车的是爷,我们用车的是孙子。保修得看脸色,TMD,真的这个社会乱透了。
发表于 2010-4-12 12:38:44 | 显示全部楼层
强烈鄙视50,太牛逼了
发表于 2010-4-12 13:00:53 | 显示全部楼层
      
发表于 2010-4-12 16:39:03 | 显示全部楼层
马失前蹄!!     
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