不要用圆通物流发快件。

青青岛 · 发表于 2011-11-20 17:50:27

(中国电子商务研究中心讯)“网购的物品等了一个星期还没收到，我给圆通速递潍坊分公司打电话，他们竟然说公司停办了。”7月5日，山东潍坊市奎文区早春园小区的于女士打来电话向记者反映，自己上网“淘宝”到头来“淘”了一肚子气。　　>>>郁闷　　网购衣服一周未到　　于女士说，6月28日她在淘宝网上购买了200多元的衣服。6月30日，她从淘宝物流详情上查到，快件已经到了潍坊，心想第二天快递公司肯定能送来。可7月1日她等了一天也没等到。她又从物流详情上查到圆通速递潍坊分公司派件员的姓名和联系方式，打电话问包裹什么时候能送来。那边一名男性工作人员说她的快件分错了，不归他们那片区域负责，他们不给送，让她找公司咨询。她拨打工作人员提供的公司电话，却一直没有打通。　　因为于女士周末去了外地，收快件的事就暂时放到了一边。“没想到7月5日我还是没有收到快件，网上的收货时间也快到了，要是快件再不来，我的钱就会自动打给卖家，我就等于白扔了200多块钱。” 　　快件迟迟没有收到，于女士感到有些不对，就赶紧上网查看，发现物流详情的跟踪信息上显示，在7月3日那天，潍坊分拨中心又一次“下车扫描”。“我不明白是什么意思，包裹不是早就到潍坊了么，为什么又扫描？”于女士说，她怕快件被退回去，再次拨打了圆通速递潍坊分公司的电话。一名女工作人员说，于女士的快件已经退回潍坊分拨中心，并让她打分拨中心的电话，但分拨中心告诉于女士她的快件已经给派件人了。　　可当于女士再次给圆通速递潍坊分公司打电话的时候，对方却口气很不好地说，他们公司已经取消了，快件也不在他们那里。于女士说，这一下子把她彻底激怒了，向圆通速递上海总公司打了投诉电话。　　>>>惊讶　　速递公司停业整顿　　5日下午2时许，于女士再次拨打了圆通速递上海总部的全国服务热线。客服人员说，圆通速递潍坊分公司已经于6月29日停业整顿了，此消息公布于圆通公司内部网站。于女士的快件究竟在哪，客服人员表示不清楚，并给了于女士一个曾经负责潍坊分公司相关业务的经理的手机号。于女士拨通手机后，该经理说他现在已经不负责圆通速递在潍坊的相关业务了，并提供给于女士一个潍坊当地派件人的手机号。　　于女士拨通派件人的手机后，对方说，于女士的快件已经分发给快递员了，当天就能送到，并将快递员的手机号告诉了于女士。于女士又拨通了快递员的手机号，快递员说5日上午才拿到快件，并承诺当天下午即可送到。　　下午2时30分许，记者来到位于潍坊经济开发区的圆通速递潍坊分公司，公司大门只留了可供一人通过的门缝，而里面的办公室全都有铁将军把门。记者趴在窗上看到，屋内桌椅都已落了一层土。一位女子告诉记者，如果是来拿快件，可直接到南邻的分拨中心取货。　　随后，记者又来到潍坊分拨中心办公室。一名女工作人员告诉记者，圆通速递潍坊分公司确实已经停业整顿了，分拨中心是上海总部直接设立在潍坊的，于女士的快件已经给了派件人吉连祥。记者注意到，办公室内还有几名来取快件的市民。而在分拨中心仓库，记者看到尚有百余包快件置于仓库内。　　>>>现状　　不少快件积压仓库　　当天下午4时许，于女士告诉记者，她已经收到了快件。尽管收到货了，但她还是表示了自己的几个疑问：圆通速递潍坊分公司停业整顿为什么不告知公众？7月1日快件分错了，为什么两天后才重分？7月3日上午第二次分快件，为什么直到5日上午才交到快递员手中？　　记者拨打了派件人吉连祥的电话，他告诉记者，6月29日潍坊分公司停业整顿是内部矛盾引起的，相关通知在公司内部网站公布，目前总公司正在协调处理。由于潍坊分公司内部出了问题，所以于女士的包裹在分错之后的处理上耽误了一些时日。后来负责送货的快递员途中出了事故，因此延误了快件递送。　　吉连祥还说，由于目前公司问题没有解决好，不少6月底到达的快件积压在仓库内，现在公司员工少、快件多，不能及时传送到客户手中。还有部分货物到了潍坊分拨中心之后就被原路退回，由总公司来协调处理。　　对此，山东求是和信律师事务所宫惠玲律师表示，圆通速递潍坊分公司停业整顿，不应该只在公司内部网站下通知。目前网络购物发达，圆通速递总部应该通知经常使用该公司快递业务的网络销售商潍坊分公司已经暂时停业的消息，以免给买家和卖家带来不便。( 来源：潍坊新闻网封敏郑健) 本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--5256327.html

青青岛 · 发表于 2011-11-20 17:51:27

给买家和卖家带来不便。

青青岛 · 发表于 2011-11-20 17:54:55

走件流程
快件单号操作时间快件流程
6141705358  2011-11-16 17:33:38  黑龙江哈尔滨市平房区/揽收扫描 /取件人:吴敏
6141705358  2011-11-16 17:59:02  黑龙江哈尔滨市平房区/装件入车扫描
6141705358  2011-11-16 19:01:35  黑龙江哈尔滨市/下车扫描
6141705358  2011-11-17 01:42:18  黑龙江哈尔滨市/装件入车扫描
6141705358  2011-11-18 07:53:24  潍坊分拨中心/装件入车扫描
6141705358 无查询记录

至今没到。

zxp5956737 · 发表于 2011-11-20 18:33:47

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

野马 · 发表于 2011-11-20 18:53:35

诚信啊良心都哪去了

鲲鹏 · 发表于 2011-11-20 18:59:50

在中国不讲诚信的受不到惩罚，违法成本太低，当政者不作为是最大原因

烈火小车 · 发表于 2011-11-20 19:03:52

我晕啊我前天才在淘宝发的方向盘套走的就是圆通 5555555~~~~~~~

登录/注册后可看大图

pychubing · 发表于 2011-11-20 19:11:42

yugbp869 · 发表于 2011-11-20 19:34:05

俺一直用的都是韵达...

一冰 · 发表于 2011-11-20 21:15:57

早就不用圆通了！原来发圆通丢过一台笔记本电脑~

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zxp5956737 zxp5956737 当前离线积分 61	发表于 2011-11-20 18:33:47 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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[杂谈灌水] 不要用圆通物流发快件。

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